克里斯关下门
克里斯关下门

离线 注册于 5 months ago

回答
54
文章
0
关注者
3

网站被黑了,而且被黑的方式各种各样。快照劫持、网站打开后跳转到博彩网站等等。很多时候,网站被别人黑了,是因为网站没有安全设置,包括但不限于网站后台、域名、服务器、 ftp等等。

网站被黑怎么办?

一、查看网站是否被黑

1.通过“网站体检工具”,对网站各项指标进行安全检测;

2.被黑网站在数据方面有一个特点,那就是来自搜索引擎的索引数量和流量在短时间内出现异常数据。站长观察站点索引量是否有异常,再通过流量与关键词工具查看得到的关键字是否与网站相关,是否涉及博彩和色情;

3.通过 Site语法查询网站,结合一些常用的色情、赌博类关键字,就有可能找到不属于网站的非法网页;

4.由于百度流量巨大,一些被黑行为只针对百度带来的流量进行跳转,查看自己网站是否被黑时,一定要从百度搜索结果中点击站点页面查看;

5.网站内容在百度搜索结果中被提示有危险;

6..随后可要求网站技术人员通过后台数据和程序进一步确认网站情况。

二、相应解决方案

1.将被黑页面设为404死链,并使用百度搜索资源平台的死链提交工具提交;

2、如网站有更改网页,更改网页建议使用链接提交工具将数据提交百度;

3.立即停止网站服务;

4.找出可能的被黑时间,并与服务器上的文件修改时间进行比较,处理掉黑客上传、修改的文件;检查服务器上的用户管理设置,确认有无异常变化;更改服务器上的用户访问密码。注意:可以从存取记录中,确定可能的隐藏时间。但是黑客也可以修改服务器的访问记录。

三、防止站点自身受黑

1.多种安全保护同步:适用于中小型信息网站。多打补丁:现在许多信息网站都采用内容管理系统(CMS),作为最常用的内容管理系统,有一个问题,即漏洞比较流行,因为源代码是公开的,所以很容易被研究出漏洞,需要及时对站点程序进行漏洞修复;

2.服务器的常规安全防护在服务器上设置网站权限,禁止修改文件,隐藏或迁移后台文件到根目录以外;

参考其他站点的安全设置,非限定IP无法写入数据库;

3.改进 HTTPS,加强网站安全,HTTPS主要包括两个部分:HTTP+ SSL/TLS,即 HTTP上添加一个模块来处理加密信息。服务方和客户双方的信息传输均通过 TLS加密,因此所传输的数据均为加密后的数据。HTTS复杂的加密机制有效地增强了网站的安全性,加密机制加上认证机制能够降低网站被劫持和伪造的风险,建议通过改进HTTPS来加强网站的安全性。

几个技巧赶快get起来~
很多站长的网站建立起来之后,发现访问缓慢,有时候甚至要用十几秒才能打开,这无疑会影响网站的用户体验,还会影响网站的SEO优化,因此提升网站打开的速度是seo优化的重中之重,今天就来讲几个小技巧,让你的网站能够速度提升一大截!

第一,服务器性能方面
中小型企业一般选择虚拟主机空间,中型以上会选择购买独立的服务器服务器端和客户端的硬件配置程度,相同网络环境下,双核甚至多核服务器的运算能力肯定会更强些,毫无疑问,相同网络环境下,速度肯定也会不同。

二、网站服务器上的带宽
硬件条件决定了服务器的带宽。假如你使用的是云主机服务器,处理起来比较简单,你可以直接调整它。

三、服务器的承载能力
站点所在服务器的承载能力类似于服务器带宽。

使用 CDN加快站点速度!

服务器配置受到限制时,使用 CDN缓存加速可以有效地提高网站访问速度。CDN全名为 Content Delivery网络,即一个内容分发网络。它的基本思想是尽可能地避免影响网络中数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节,使网络中的内容传输更快更稳定。CDN系统是在现有因特网基础之上的一个智能虚拟网络,由将节点服务器置于网络的各处而组成,因此能够根据网络流量和各节点的连接、负载状况以及与用户的距离和响应时间等综合信息,实时将用户的请求转移到与用户最近的服务节点。目标是使用户能够就近获取所需内容,解决因特网网络拥挤的问题,提高用户对网站的响应速度。

五、图片处理
照片上传时,在保证照片清晰度的前提下,尽量将照片压缩小一点再上传,可以提高网站加载速度。如果是因为行业原因,网站需要上传大量图片,压缩后效果也不明显,那么就需要尝试租用一个专门的图片服务器

六、优化网站流程,简化压缩代码
网页规划对网页速度的影响很大,一个轻巧、简洁的网页规划能大大提高网页的总体规划速度。JS压缩 CSS JS代码,减小网页的体积,能大大提高网页的加载速度,提高用户体验。最大限度地降低图片、闪光在网页中的比例,也能减小网页体积,提高网页载入速度。

目前备案服务号已经暂不提供,备案后会有备案号生成,便于您留存使用哦

游戏加速
游戏用户请求就近到达游戏服务器,缩短公网路径,降低公网延时、抖动等带来的游戏体验问题。无需关心地域属性,AnycastEIP自动优化线路,简化服务部署流程。仅加速入向流量,出向流量仍从公网送出。

分布式服务
将同一个AnycastEIP绑定在不同地域的多个服务节点即可搭建全球级别的分布式服务(类似Google8.8.8.8的DNS服务),或者边缘计算服务。

AnycastEIP为预付费模式。

AnycastEIP地址费用
AnycastEIP地址费用免费。

AnycastEIP带宽费用
固定带宽计费,带宽月单价为200元/Mbps。支持按时、按月、按年等购买方式。

计费示例
购买一个AnycastEIP,带宽设置为10Mbps,则月单价为10Mbps*200元/Mbps=2000元

当前可绑定的资源类型为云主机、物理云主机、负载均衡。

宣告的地域:华盛顿,洛杉矶,法兰克福,莫斯科,东京,台北,新加坡,孟买。

可部署服务的地域:新加坡、法兰克福、华盛顿、洛杉矶、伦敦、台北、曼谷、莫斯科、东京、迪拜。

购买带宽为出口带宽,当所购买出口带宽小于50Mbps时,入口带宽等于50Mbps。当所购买出口带宽大于等于50Mbps时,入口带宽等于出口带宽。多个地域同时绑定同一个AnycastEIP时,共享该带宽值。

产品配额:各账号下的AnycastEIP默认配额为10个。

image.png
与普通EIP的区别
普通EIP:单Region宣告,全球玩家跨Region需要通过公网访问。延时高,抖动大。

AnycastEIP:多Region宣告,全球玩家用户就近接入UCloud骨干网,并通过UCloud专线完成传输。延时低、抖动小。

全球加速
出向流量
通过源端UCloud节点直接传输至公网。
入向流量
跨机房回源:公网路由通过BGP选路,根据就近原则选择合适的机房入口流量送到UCloud相应的POP点,并通过专线完成回源。

本机房回源:公网路由到本机房POP点,后通过UVER传输回源。

使用指南
本文以一个部署在中国的web站点服务 www.ucloud.cn , 需要针对洛杉矶、香港地域的客户端用户加速的场景为例。

其中加速线路可选择专线版线路即“线路管理”或基于UCloud公网的“海外SD-WAN”,两种线路的创建流程一样,本文以专线版的加速线路为例。

1)进入线路管理列表,列表显示线路 带宽等关键信息。
image.png

点击列表左上角的创建按钮 进入创建页面;源站选择中国,加速区域选择中国香港和洛杉矶,下方会出现两条线路,右侧显示当前带宽值,根据需要调整。购买加速线路成功后回到线路管理列表 会显示所有购买的线路数据。image.png
2)在线路管理列表,点击每行记录右侧的修改带宽按钮 弹出框内完成修改带宽。
image.png
3)进入加速配置管理列表,列表显示加速域名、协议端口等关键信息。
image.png
点击列表左上角的创建按钮, 进入创建配置页面,填写源站域名或源站IP www.ucloud.cn, 选择源站所在地 中国。此时加速线路下拉列表可以选择之前已经购买的线路(中国香港到中国和洛杉矶到中国)全部勾选。根据您的业务需要勾选4层和7层并设置端口号,选择HTTPS-HTTP或HTTPS-HTTPS协议需要绑定SSL证书。下拉列表中没有证书时,请点击上传新证书。
image.png
4)在线路管理列表,点击修改加速区按钮,弹出框内即可完成线路的替换。
image.png
5)在加速配置列表页,鼠标移动到协议端口内容上,会显示出一个修改端口的图标,点击后进入修改端口弹出层。image.png
注意: 4层TCP协议端口和7层加速端口是不能重复的 且 4层+7层加速端口总数不能超过50个。

6)证书管理页面,可以查看证书的过期时间、证书域名、使用该证书的加速配置等关键信息,image.png
点击添加按钮可以上传新的SSL证书。
image.png
7)需要查阅监控数据、价格、线路出口、设置监控告警等信息,可以点击列表中每一行最右侧的详情按钮。加速线路实例详情页如下所示:image.png
加速配置实例详情页如下所示:image.png
8)加速配置创建成功返回加速域名后,通常要等1分钟时间才能各项配置生效。

先使用 nc 或 telnet $yours.pathx.ucloudgda.com $yoursport 来验证加速服务生效状态,务必确保加速服务生效后再将您的业务域名CName到加速域名上。

场景一:业务域名托管的DNS解析服务商 支持 按地区智能解析

业务域名 www.ucloud.cn 在中国地区有一条A记录指向 106.75.148.xx,保留该条记录; 创建加速配置后,复制加速域名,在DNS解析服务控制台上为美国和中国香港地区各增加一条解析记录,类型选择CName,值填写 $yours.pathx.ucloudgda.com,配置完成后,等待dns全球生效后,在美国或中国香港地区dig www.ucloud.cn 即可看到pathx的加速域名,而在中国大陆地区 dig www.ucloud.cn ,依然得到源站 106.75.148.xx

场景二:业务域名托管的DNS解析服务商 不支持 按地区智能解析

如果您期望在加速区域CName到加速域名,同时在源站部署区域 客户端请求访问直接去源站。目前推荐的办法是在加速区域申请使用新的域名如 web.ucloud.cn,添加默认 CName记录到 $yours.pathx.ucloudgda.com。而www.ucloud.cn 保留原来的DNS记录不变。

功能简介
多端口加速
一个加速域名可同时对源站多个端口做加速转发。

多协议加速
支持TCP、UDP 4层转发,及HTTP、HTTPS 7层转发;使用TCP可以支持HTTP HTTPS HTTP2 Websocket等场景;使用UDP支持QUIC协议、聊天室等应用

多地域加速
若存在多个地域需要加速,一个加速配置上可以绑定多条加速线路,加速域名不变。

加速效果明显
有效提升跨跨国、跨洲网络稳定性,网络延迟平均降低20%

高峰时期零丢包
利用UCloud自研的境外路由优化技术以及全球骨干网的优势,支持链路智能调度,极大优化了链路的丢包现象。

全球动态加速(PathX),是一款致力于提升应用在全球访问质量的网络加速产品。使用PathX后,借助于分布在全世界的转发集群,各地区用户可实现就近接入,并通过PathX将请求转发回源站,有效规避跨国网络拥塞导致的响应慢、丢包等问题。image.png
原理架构
全球多个地域分布UCloud网络节点形成加速环路,各个节点之间走专线。
image.png

以一个部署在国内的游戏为例,需要加速美国和亚太地区访问。使用全球动态加速,分配到一个加速域名,做好域名解析后,美国和亚太用户仅需访问原域名,系统会通过智能DNS解析,探测合理路径,将流量送达中国业务服务器节点,优化用户所在地到业务服务器所在地的线路,提升业务在全球范围内的应用性能及服务体验。

海外SD-WAN
加速线路基于UCloud公⽹⻣干网,实时进行丢包检测,丢包率大于5%即⾃动切换⾄专线进行传输,通过路径的切换保障⽹络质量,检测与切换于1分钟内完成。与专线线路相比,SD-WAN版本提供了基本与专线无差别的网络延迟,通过检测切换线路减少了公网的抖动和丢包状况。

运维审计系统等级保护协议(SLA)
UCloud UHAS服务等级协议(以下简称“本协议”)规定了UCloud向客户提供UCloud UHAS云堡垒机服务的一般性服务等级指标和服务注意事项。本协议是《UCloud用户协议》、《云服务法律声明及隐私条款》的补充。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式(如点击确认同意《UCloud用户协议》)选择接受本协议,即表示您与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。您阅读后,如果继续使用UCloud UHAS服务,即表示您接受本协议并同意受其约束;如果您不同意本协议,您可以选择不使用UCloud UHAS服务。

1、数据存储的持久性

1.1 UHAS云堡垒机数据存储的持久性为99.99%。如果服务持久性没有达到承诺,将按照服务赔偿条款进行赔付。
1.2 数据存储的持久性定义:合同期内数据保持存储状态不丢失的概率。持久性为99.99%意指合同期内用户每月1000000字节的数据,合同期内每月数据不丢失的概率为99.99%,即每月只有100字节的数据丢失的可能性。以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计。
1.3 此类数据主要是指云堡垒机存储在数据库中的数据,不包括缓存和临时存储。
2、数据可销毁性

2.1 在您要求删除数据或设备在弃置、转售前,UCloud将通过高级清零操作彻底删除用户所有数据且无法复原,并对报废硬盘做消磁处理。

3、数据私密性

3.1 UCloud采用了有效的隔离方法,保证同一资源池用户数据互不可见。
3.2 每个UHAS云堡垒机都是使用独立的MySQL数据库,其他的人员不可访问。同时为更好的确保安全性,UHAS云堡垒机仅能通过内网访问,且网络访问按账户进行隔离。
4、数据知情权

4.1 您可在产品控制台看到云堡垒机所在的可用区名称,您可选择您所需要的可用区。北京BGP可用区位于北京市。
4.2 所有数据中心应遵守当地法律和中华人民共和国法律。
4.3 除政府监管部门监管审计需要或配合安全取证调查外,未经客户同意,不能将用户数据非法提供给任何第三方。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,不会对外呈现用户个人信息数据。
5、 业务可审查性

5.1 根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查,合规或取证调查等,本公司可提供您运行在云服务上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运维人员的操作记录。
6、业务功能

6.1 UCloud UHAS提供给用户的服务功能为www.ucloud.cn 网站所展示的云堡垒机服务,完整的功能介绍和操作说明详见产品使用手册和帮助说明。
6.2 UCloud若更换服务的版本或功能会及时通过站内信、短信、邮件或网站等方式通知您,以便您能及时做出相应的调整。
7、业务可用性

7.1 本公司向您承诺UHAS云堡垒机的服务可用性为99.0%。如果服务可用性没有达到承诺,将按照服务赔偿条款进行赔付。预付费方式为计算使用量按月付费。云分发以流量和带宽计费。服务费以订购页面公布的当时有效的计费模式和标准为准。

7.2 服务可用性定义:合同期内用户每月云服务业务可用时间的概率,即每月实际可用时间/每月(实际可用时间+不可用时间)。其中不可用时间的定义为从用户无法使用云服务起至云服务恢复正常水平结束,以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计,以分钟为单位。

可用性为99.0%指单个用户每月云服务业务可用时间应至少为30天24小时60分钟99.0% = 42768分钟,即每月最多存在30天24小时60分钟100%-42768=432分钟的不可用时间。云服务业务不可用的统计单元为单台云堡垒机,云服务业务不可用时间达到30分钟以上算作一次不可用,计入不可用时间,不可用时间若低于30分钟则不计入不可用时间。

8、业务资源调配能力

8.1 单台云堡垒机的内存、磁盘可升级扩展,内存单位为MB,范围从4096MB至16384MB,磁盘单位为GB,范围从300GB至1000GB,操作方式请咨询客服
9、故障恢复能力

9.1 通过故障监控、快速定位、快速恢复、告知等一系列故障管控体系,保证云服务的故障恢复能力。
9.2 当云堡垒机所在运行环境出现部分故障或资源预警时,应告知用户并及时恢复,避免影响用户正常使用。
9.3 当云堡垒机所在运行环境出现故障,并不会影响被管理云主机的使用,客户可通过直连等其他方式进行访问,避免影响用户正常使用。
9.4 服务商承诺由于统计或计费逻辑造成云服务不可用时,可临时将统计计费下线,优先保障客户的业务,系统架构设计上可以支持降级,保证业务运行。
10、UCloud 免责条款

因以下原因导致的服务不可用,UCloud不承担任何责任:

10.1 UCloud预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;
10.2 任何UCloud所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;
10.3 客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;
10.4 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;
10.5 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的;
10.6 客户未遵循UCloud产品使用文档或使用建议引起的;
10.7 由于客户违反《UCloud用户协议》导致的服务被暂停或终止,包括由于欠费导致云硬盘被暂停服务或被释放等;
10.8 其他不可抗力因素引起的。不可抗力以及意外事件是指由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,战争,天灾,政府行为等一切不能预见、不可避免、不能克服的自然、社会现象客观情况。

云数据库 UDB 服务等级协议(SLA)
UCloud UDB服务等级协议(以下简称“本协议”) 规定了UCloud向客户提供UCloud UDB云数据库服务的一般性服务等级指标和服务注意事项。本协议是《UCloud用户协议》、《云服务法律声明及隐私条款》的补充。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式(如点击确认同意用《UCloud用户协议》)选择接受本协议,即表示您与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。您阅读后,如果继续使用UDB服务,即表示您接受本协议并同意受其约束;如果您不同意本协议,您可以选择不使用UDB服务。

1、数据存储的持久性
1.1 UDB云数据库数据存储的持久性为99.9999%。如果服务持久性没有达到承诺,将按照服务赔偿条款进行赔付。

1.2 数据存储的持久性定义:合同期内数据保持存储状态不丢失的概率。持久性为99.9999%意指合同期内用户每月1000000字节的数据,合同期内每月数据不丢失的概率为99.9999%,即每月只有1字节的数据丢失的可能性。以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计。

1.3 此类数据主要是指用户存储在数据库中的数据,不包括缓存和临时存储。

2、数据可销毁性
2.1 在您要求删除数据或设备在弃置、转售前,UCloud将通过高级清零操作彻底删除用户所有数据且无法复原,并对报废硬盘做消磁处理。

2.2 用户数据彻底删除的场景不包括在取得UCloud同意后,UCloud为未及时续费用户的数据保留7天的情形,以防止用户由于某些原因无法及时续费导致重要数据被删除。

3、数据可迁移性
3.1 本公司承诺用户能够控制云数据库中数据的迁移,保证启用或弃用该云服务时,数据能迁入和迁出。 3.2 本公司在用户迁入迁出时提供相应的工具和技术手段,与用户现有的数据格式保持最大的兼容性。具体导入导出操作步骤请参见帮助说明。 3.3 支持的格式:使用MySQL备份工具mysqldump导出的标准sql文件。

4、数据私密性
4.1 UCloud采用了有效的隔离方法,保证同一资源池用户数据互不可见。 4.2 每个UDB实例都是使用独立的数据库实例,对应的存储资源按照相应的实例进行隔离,其他的实例不可访问。同时为更好的确保安全性,UDB实例仅能通过内网访问,且网络访问按账户进行隔离。

5、数据知情权
5.1 您可在产品控制台看到云数据库所在的地域可用区名称,您可选择您所需要的地域可用区。例如:北京二可用区B位于北京市。

5.2 云数据库的数据会在云数据库实例所在的数据中心有两份拷贝,无冷备份,在其他数据中心无备份。

5.3 所有数据中心应遵守当地法律和中华人民共和国法律。

5.4 除政府监管部门监管审计需要或配合安全取证调查外,未经客户同意,不能非法将用户数据提供给任何第三方。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,不会对外呈现用户个人信息数据。

6、 业务可审查性
6.1 根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查,合规或取证调查等,本公司可提供您运行在云服务上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运维人员的操作记录。

7、业务功能
7.1 UCloud UDB提供给用户的服务功能为www.ucloud.cn 网站所展示的云数据库服务,完整的功能介绍和操作说明详见产品使用手册和帮助说明。

7.2 UCloud若更换服务的版本或功能会及时通过短信、邮件或网站等方式通知您,以便您能及时做出相应的调整。

8、业务可用性
8.1 本公司向您承诺UDB云数据库的服务可用性为99.95%。如果服务可用性没有达到承诺,将按照服务赔偿条款进行赔付。

8.2 服务可用性定义:合同期内用户每月云服务业务可用时间的概率,即每月实际可用时间/每月(实际可用时间+不可用时间)。其中不可用时间的定义为从用户无法使用云服务起至云服务恢复正常水平结束,以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计,以分钟为单位。可用性为99.95%指单个用户每月云服务业务可用时间应至少为30天24小时60分钟99.95%= 43178.4分钟,即每月最多存在30天24小时60分钟100%- 43178.4=21.6分钟的不可用时间。云服务业务不可用的统计单元为单台云数据库实例,云服务业务不可用时间达到1分钟以上算作一次不可用,计入不可用时间,不可用时间若低于1分钟则不计入不可用时间。

9、业务资源调配能力
9.1 单台数据库的内存、磁盘可升级扩展,内存单位为MB、磁盘单位为GB,具体资源范围和资费详见订单页面展示;

9.2 数据库实例数量可扩展和缩减,单位为实例个数,可在24小时内完成总资源20%的扩展,2天内完成总资源100%的扩展;每次最大可扩展100%容量,最小无限制。

10、故障恢复能力
10.1 通过故障监控、快速定位、自动化恢复、告知等一系列故障管控体系,保证云服务的故障恢复能力。故障恢复的手段包括:主从实例、实例自动恢复、在线迁移、停机迁移以及降级恢复。

10.2 数据库支持主从实例功能,用户通过申请从库,可实现单台实例故障时的快速恢复。

10.3 数据库支持自动备份机制,每天完成一个全备份,不可抗力及意外情况发生后,可进行备份点的数据恢复。

10.4 当数据库实例所在运行环境出现部分故障或资源预警时,应告知用户进行在线迁移,避免影响用户业务。

10.5 当数据库实例所在运行环境出现故障,导致云主机无法使用时,通过数据备份进行迁移,恢复用户业务。

10.6 服务商承诺由于统计或计费逻辑造成云服务不可用时,可临时将统计计费下线,优先保障客户的业务,系统架构设计上可以支持降级,保证业务运行。

11、UCloud 免责条款
因以下原因导致的服务不可用,UCloud不承担任何责任:

11.1 UCloud预先通知客户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;

11.2 任何UCloud所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;

11.3 客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;

11.4 UCloud UDB实例在进行日志重放(即redo或recovery)操作过程中所消耗的时间;

11.5 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;

11.6 客户的疏忽或由客户授权的操作所引起的;

11.7 客户未遵循UCloud产品使用文档或使用建议引起的;

11.8 由于客户违反《UCloud用户协议》导致的服务被暂停或终止,包括由于欠费导致云数据库被暂停服务或被释放等;

11.9 其他不可抗力因素引起的。不可抗力以及意外事件是指由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,战争,天灾,政府行为等一切不能预见、不可避免、不能克服的自然、社会现象客观情况。

云分发 UCDN 服务等级协议(SLA)
UCloud UCDN服务协议(以下简称“本协议”)是优刻得科技股份有限公司(以下简称“本公司”)和用户(以下简称“您”)之间就UCloud UCDN云分发服务等相关事项所订立的合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议,即表示您与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。您阅读后,如果继续使用UCDN服务,即表示您接受本协议并同意受其约束;如果您不同意本协议,您可以选择不使用UCDN服务。

1、数据知情权
1.1 您可在产品管理中心看到云分发使用流量、剩余流量信息,UCDN提供上限可达1Tb的物理带宽。

1.2 UCDN云分发加速网络在国内外均有数据中心,加速内容会缓存在这些数据中心上,覆盖国内各省的电信、联通、教育网、移动、铁通、长宽,国外主要覆盖北美(含东西岸)、欧洲及东南亚各国。

1.3 所有数据中心应遵守中华人民共和国法律。

1.4 除政府监管部门监管审计需要外,未经客户同意,不能将用户数据提供给任何第三方。不能将用户数据存储在国外数据中心或用于国外业务或数据分析。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,仅用于销售和奖励的需要使用,不会对外呈现用户个人信息数据。

2、服务可审查性
2.1 根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查,合规或取证调查等,UCloud可提供您使用UCDN时产生的访问日志、运行维护人员操作记录等给对方。

3、服务功能
3.1 UCloud UCDN提供给用户的服务功能为www.ucloud.cn 网站所展示的云分发服务,完整的功能介绍和操作说明见产品使用手册和帮助说明。

3.2 UCloud若更换服务的版本或功能会及时通过短信、邮件或网站等方式通知您,以便您能及时做出相应的调整。

4、服务可用性
4.1 本公司向您承诺UCDN云分发的服务可用性为99.9%。如果服务可用性没有达到承诺,将按照服务赔偿条款进行赔付。

4.2 服务可用性定义:服务可用性为合同期内用户每月云服务业务可用时间的概率,即每月实际可用时间/每月(实际可用时间+不可用时间)。其中不可用时间的定义为从用户无法使用云服务算起,至云服务恢复正常水平结束。以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计,以分钟为单位。可用性为99.9%指单个用户每月业务可用时间应至少为30天24小时60分钟99.9%= 43156.8分钟,即每月最多存在30天24小时60分钟100%- 43156.8=43分钟的不可用时间。云服务业务不可用的统计单元为单台云内存存储实例,云服务业务不可用时间达到1分钟以上算作一次不可用,计入不可用时间,不可用时间若低于1分钟则不计入不可用时间。

5、业务资源调配能力
5.1 UCDN当客户剩余流量不足时服务不中断,会有技术支持邮件提醒,您可在产品中心查看超额使用的流量,并通过后续购买填补。

5.2 UCDN对于单客户100Gb以内的带宽资源扩容,5分钟内可完成;超过100Gb的带宽扩容需7个工作日协调,需要提前和客户经理知会以保证CDN服务不受到影响。

6、故障恢复能力
6.1 通过故障监控、快速定位、自动化恢复、告警等一系列故障管控体系,保证云服务的故障恢复能力。

7、云分发服务能力
7.1 使用UCDN加速服务的域名须遵守中华人民共和国法律,在中华人民共和国工业和信息化部完成相关备案。

7.2 域名合法性检查:UCDN会定期检查加速域名的备案信息,并进行邮件知会。

7.3 加速能力:UCDN将您的内容缓存到加速网络上,并调度用户访问最近的数据中心,加速用户的内容下载过程,且缓存的内容和您提供内容保持一致。

7.4 新增加速域名:您可随时在产品控制台上新增需要加速的域名。

7.5 内容刷新:UCDN会根据提供的URL将文件及路径下所有文件在加速网络中的缓存删除。

7.6 缓存一致性:加速网络内所有节点的缓存内容保持一致,数据会按访问热度淘汰,不会永久存储。

7.7 域名解析:您需要将准备加速的域名配置别名到UCDN提供的域名上,UCDN可通过域名解析配置修改达到加速、调优、容错和扩容的目的,每次域名解析变更会在10分钟内生效。

8、权益保障类
8.1 变更、终止条款
如需停止使用云服务,您须至少提前30天告知本公司,本公司会将您已支付但未消耗的款项尽数返还。对于未提前告知停止使用云服务且未及时续费的用户,本公司将保留其数据7天。
本公司承诺,若不再提供某种服务时,提前30天在www.ucloud.cn 上通告或以发网站内通知或书面通知的方式通知您转移业务。届时本公司将退还您已支付但未消耗的款项。
8.2 服务赔偿条款
本公司承诺,如果可用性没有达到服务等级承诺,则会赔付等同于损失时间的相同时长。对于您自身操作不当导致的可用性不达标,本公司不承担赔偿责任。
系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用各项服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:
(1)本公司在本网站公告的系统停机维护期间;

(2)电信设备出现故障不能进行数据传输的;

(3)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成本公司系统障碍不能执行业务的;

(4)黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

8.3 用户约束条款
您有权享受 UCloud 提供的互联网技术和信息服务,并有权在接受 UCloud 提供服务的期间获得 UCloud 的技术支持、咨询等服务,服务内容详见 UCloud 相关产品介绍。
您保证不会利用技术或其他手段破坏及扰乱 UCloud 网站以及 UCloud 其他客户的网站。
您保证尊重 UCloud 及其他第三方的知识产权和其他合法权利,并保证在发生侵犯该等权益的违法事件时尽力保护 UCloud 及其雇员、合伙伙伴等免于因该等事件受到影响或损失;侵权行为一旦发生,UCloud 保留终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。
对由于您向 UCloud 提供的联络方式有误而导致的一切损失,由您自行承担,该损失包括但不限于因您未能及时收到 UCloud 的相关通知而导致的后果和损失。
您保证在使用 UCloud 服务时将遵守国家、地方法律法规、行业惯例和社会公共道德,不会利用 UCloud 提供的服务进行存储、发布、传播如下信息和内容:违反国家法律法规政策的任何内容(信息);违反国家规定的政治宣传和/ 或新闻信息;涉及国家秘密和/或安全的信息;封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息;博彩有奖、赌博游戏;违反国家民族和宗教政策的信息;妨碍互联网运行安全的信息;侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容。您同时承诺不得为他人发布上述不符合国家规定和/或本服务条款约定的信息内容提供任何便利,包括但不限于设置URL、BANNER链接等。您同意 UCloud 有权在您违反上述约定时有权终止向您提供服务并不予退还任何款项,因您上述行为给 UCloud 造成损失的,您应予以赔偿。
8.4 UCloud 免责条款
若您由于操作不当造成的意外损失,UCloud 不承担任何责任。
不论在何种情况下,UCloud 均不对不可抗力以及意外事件造成的不能提供服务或延迟提供服务承担任何形式的责任。为本条款之目的,不可抗力以及意外事件是指由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,战争,天灾,政府行为等一切不能预见、不可避免、不能克服的自然、社会现象客观情况。
若您提交加速的域名因没进行自主备案或备案失效造成的意外损失,UCloud不承担任何责任。

外网弹性IP(EIP)服务等级协议(SLA)
外网弹性IP服务等级协议(以下简称“本协议”)规定了UCloud向客户提供UCloud EIP弹性IP服务的一般性服务等级指标和服务注意事项。本协议是《UCloud用户协议》、《云服务法律声明及隐私条款》的补充。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式(如点击确认同意用《UCloud用户协议》)选择接受本协议,即表示您与UCloud已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。您阅读后,如果继续使用EIP服务,即表示您接受本协议并同意受其约束;如果您不同意本协议,您可以选择不使用EIP服务。

1、数据可销毁性
1.1 在您要求删除数据或设备在弃置、转售前,UCloud将通过高级清零操作彻底删除用户所有数据且无法复原,并对相关历史数据做销毁处理。

1.2 用户数据彻底删除的场景不包括UCloud为未及时续费用户的数据保留7天,以防止用户由于某些原因无法及时续费导致重要信息被删除。

2、数据私密性
2.1 UCloud采用了有效的隔离方法,保证同一资源池用户数据互不可见。

2.2 EIP根据帐号进行隔离,通过网络隔离的技术保证不同用户间的数据互不可见,无法通过绕过外网进行访问。

2.3 在未经用户授权的情况下,UCloud承诺不会查看用户EIP的通信数据等。但是UCloud有权从外部监控用户的EIP的运行数据,包括吞吐量、连接数等。为了便于运维和问题排查,UCloud保留查看EIP用户操作记录的权利。

2.4 在未经用户授权或非政府机构要求下,UCloud不会查看用户数据。运维人员相关操作会进行详细的记录,并留存日志以备查询。

3、数据知情权
3.1 您可在产品管理中心看到EIP所在的数据中心名称,您可选择您所需要的数据中心。

3.2 所有数据中心应遵守当地法律和中华人民共和国法律。

3.3 除政府监管部门监管审计需要外或配合安全取证调查,未经客户同意,不能将用户数据非法提供给任何第三方。为了保障您使用本服务的安全性以及UCloud不断改进服务质量的需要,UCloud将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,不会对外呈现用户个人信息数据。

4、 业务可审查性
4.1 根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查,合规或取证调查等,UCloud可提供您运行在云服务上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运维人员的操作记录。

5、业务功能
5.1 UCloud EIP提供给用户的服务功能为www.ucloud.cn 网站所展示的EIP服务,完整的功能介绍和操作说明详见产品使用手册和帮助说明。

5.2 UCloud若更换服务的版本或功能会及时通过短信、邮件或网站等方式通知您,以便您能及时做出相应的调整。

6、业务可用性
6.1 UCloud向您承诺EIP的服务可用性为99.95%。如果服务可用性没有达到承诺,将按照服务赔偿条款进行赔付。

6.2 服务可用性定义:合同期内用户每月云服务业务可用时间的概率,即每月实际可用时间/每月(实际可用时间+不可用时间)。其中不可用时间的定义为从用户无法使用云服务起至云服务恢复正常水平结束,以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计,以分钟为单位。可用性为99.95%指单个用户每月云服务业务可用时间应至少为30天24小时60分钟99.95%= 43178.4分钟,即每月最多存在30天24小时60分钟100%- 43178.4=21.6分钟的不可用时间。云服务业务不可用的统计单元为单个EIP,云服务业务不可用时间达到1分钟以上算作一次不可用,计入不可用时间,不可用时间若低于1分钟则不计入不可用时间。

7、故障恢复能力
7.1 通过故障监控、快速定位、自动化恢复、告知等一系列故障管控体系,保证云服务的故障恢复能力。

8、UCloud免责条款
因以下原因导致的服务不可用,UCloud不承担任何责任:

8.1 UCloud在进行服务升级、维护时,需要短时间中断服务;

8.2 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

8.3 如因UCloud原因,造成您连续72小时不能正常使用服务的,您可以终止服务,但非UCloud控制之内的原因引起的除外。

8.4 在任何情况下,UCloud均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用UCloud服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

8.5 不论在何种情况下,UCloud 均不对不可抗力以及意外事件造成的不能提供服务或延迟提供服务承担任何形式的责任。为本条款之目的,不可抗力以及意外事件是指由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电信部门技术调整,电力故障,战争,天灾,政府行为等一切不能预见、不可避免、不能克服的自然、社会现象客观情况。

云主机 UHost 服务等级协议(SLA)
UCloud UHost服务等级协议(以下简称“本协议”) 规定了UCloud向客户提供UCloud UHost云主机服务的一般性服务等级指标和服务注意事项。本协议是《UCloud用户协议》、《云服务法律声明及隐私条款》的补充。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式(如点击确认同意用《UCloud用户协议》)选择接受本协议,即表示您与本公司已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本,存有不一致之处,以双方盖章文本为准。在接受本协议之前,请您仔细阅读本协议的全部内容。您阅读后,如果继续使用UHost服务,即表示您接受本协议并同意受其约束;如果您不同意本协议,您可以选择不使用UHost服务。

1、数据存储的持久性
1.1 Uhost云主机数据存储的持久性为99.9999%。

1.2 数据存储的持久性定义:合同期内数据保持存储状态不丢失的概率。持久性为99.9999%意指合同期内用户每月1000000字节的数据,合同期内每月数据不丢失的概率为99.9999%,即每月只有1字节的数据丢失的可能性。以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计。

1.3 此类数据主要是指用户存储在其使用的硬盘介质内的数据,不包括内存中的数据。

2、数据可销毁性
2.1 在您要求删除数据或设备在弃置、转售前,UCloud将通过高级清零操作彻底删除用户所有数据且无法复原,并对报废硬盘做消磁处理。

2.2 用户数据彻底删除的场景不包括在取得UCloud同意后,UCloud为未及时续费用户的数据保留7天的情形,以防止用户由于某些原因无法及时续费导致重要数据被删除。

3、数据可迁移性
3.1 本公司承诺用户能够控制数据的迁移,保证启用或弃用该云服务时,数据能迁入和迁出。

3.2 本公司在用户迁入迁出时提供相应的工具和技术手段,与用户现有的数据格式保持最大的兼容性。具体导入导出操作步骤请参见帮助说明。

3.3 虚拟机支持的镜像格式包括标准格式raw, qcow2。

4、数据保密性
4.1 UCloud采用了有效的隔离方法,保证同一资源池用户数据互不可见。

4.2 云主机根据帐号进行隔离,通过网络隔离的技术保证不同用户间的主机和数据互不可见,无法通过内网访问。

5、数据知情权
5.1 您可在产品控制台看到云主机所在的可用区名称,您可选择您所需要的可用区。例如,北京二可用区B位于北京市。

5.2 云主机的数据会在云主机所在的数据中心有两份拷贝,无冷备份,在其他数据中心无备份。

5.3 所有数据中心应遵守当地法律和中华人民共和国法律。

5.4 除政府监管部门监管审计需要外或配合安全取证调查,未经客户同意,不能将用户数据非法提供给任何第三方。为了保障您使用本服务的安全性以及不断改进服务质量的需要,本公司将记录并保存您登录和使用本服务的相关行为日志,不会对外呈现用户个人信息数据。

6、业务可审查性
6.1 根据国家的法律法规要求,为配合政府监管部门的监管审查,合规或取证调查等,本公司可提供您运行在云服务上业务的相关的信息,如关键组件的运行日志、运行维护人员的操作记录。

7、业务功能
7.1 UCloud UHost提供给用户的服务功能为 www.ucloud.cn 网站所展示的云主机服务,完整的功能介绍和操作说明见产品使用手册和帮助说明。

7.2 UCloud若更换服务的版本或功能会及时通过短信、邮件或网站等方式通知您,以便您能及时做出相应的调整。

8、业务可用性
8.1 本公司向您承诺UHost云主机的服务可用性为99.95%。如果服务可用性没有达到承诺,将按照服务赔偿条款进行赔付。

8.2 服务可用性定义:服务可用性为合同期内用户每月云服务业务可用时间的概率,即每月实际可用时间/每月(实际可用时间+不可用时间)。其中不可用时间的定义为从用户无法使用云服务算起,至云服务恢复正常水平结束。以自然月为统计周期,不满一个月按一个月计,以分钟为单位。可用性为99.95%指单个用户每月业务可用时间应至少为30天24小时60分钟99.95%= 43178.4分钟,即每月最多存在30天24小时60分钟100%-43178.4=21.6分钟的不可用时间。云服务业务不可用的统计单元为单台云主机实例,云服务业务不可用时间达到1分钟以上算作一次不可用,计入不可用时间,不可用时间若低于1分钟则不计入不可用时间。

9、业务资源调配能力
9.1 单台主机的CPU、内存、磁盘、带宽资源均可升级扩展,单位为核数、GB、GB、Mbps,具体资源范围和资费详见订单页面展示;

9.2 主机实例数量可扩展和缩减,单位为台数,可在24小时内完成总资源20%的扩展,2天内完成总资源100%的扩展;每次最大可扩展100%容量,最小无限制。

10、故障恢复能力
10.1 通过故障监控、快速定位、自动化恢复、告知等一系列故障管控体系,保证云服务的故障恢复能力。故障恢复的手段包括:在线迁移、停机迁移以及降级恢复。

10.2 当云主机所在运行环境出现部分故障或资源预警时,应告知用户进行在线迁移工作,避免影响用户云主机运行。

10.3 当云主机所在运行环境出现故障,导致云主机无法使用时,通过数据备份进行迁移,解决问题,恢复用户业务。

10.4 当由于统计或计费逻辑造成云服务不可用,可临时将统计计费下线优先保障客户的业务,系统架构设计上可以支持降级,保证业务运行。

11、网络接入性能
11.1 您可购买的单台主机的带宽为IDC出口带宽。

11.2 用户可购买的单台主机带宽范围从0Mbps到800Mbps。

12、UCloud 免责条款
因以下原因导致的服务不可用,UCloud不承担任何责任:

12.1 任何UCloud所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;

12.2 客户的应用程序受到黑客攻击而引起的;

12.3 客户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;

12.4 客户未遵循产品使用文档或使用建议引起的,如客户在控制台、API或者CLI等控制方式对云主机进行停机、重启、卸载云盘等操作引起的不可用;

12.5 由于客户所安装软件或者其他非UCloud直接运营的第三方软件或者配置引起的云主机实例出现错误;

12.6 由于客户违反《UCloud用户协议》导致的服务被暂停或终止,包括由于欠费导致云主机被暂停服务或被释放等;

12.7 UCloud对云主机正常维护、升级所引起的短时服务中断;

12.8 不可抗力引起的。不可抗力以及意外事件是指由于信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,战争,天灾,政府行为等一切不能预见、不可避免、不能克服的自然、社会现象客观情况。

发布
问题